Ако сте закупили абонамент, но приложението все още ви подканва да платите или не разпознава вашия премиум статус, изпълнете следните стъпки:
- Проверете вашите данни за вход. Уверете се, че сте влезли в приложението със същия имейл адрес, който сте използвали, за да направите покупката. Ако сте се абонирали през уебсайта, влизането с този имейл в приложението автоматично ще покаже вашия абонамент. За да потвърдите правилния имейл, проверете входящата си кутия за разписка от ZoogVPN и се уверете, че използвате същия имейл за влизане.
- Възстановете покупката си. Ако сте се абонирали през магазина за приложения (Google Play или Apple App Store):
- Отворете приложението ZoogVPN.
- Отидете до секцията Акаунт.
- Натиснете бутона „Възстановяване на покупката“. Това ще синхронизира вашия абонамент с приложението.
Все още не виждате абонамента си? Ако сте влезли с правилния имейл и вашият абонамент не е разпознат, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Свържете се чрез чат на живо или ни изпратете имейл на [email protected] и ние ще разрешим проблема възможно най-скоро.
