Если вы приобрели подписку, но приложение все равно предлагает вам заплатить или не распознает ваш премиум-статус, выполните следующие действия:
- Проверьте данные для входа. Убедитесь, что вы вошли в приложение с тем же адресом электронной почты, который вы использовали для совершения покупки. Если вы подписались через веб-сайт, при входе в приложение с этим адресом электронной почты ваша подписка будет автоматически отображаться. Чтобы подтвердить правильный адрес электронной почты, проверьте свой почтовый ящик на наличие квитанции от ZoogVPN и убедитесь, что вы используете тот же адрес электронной почты для входа.
- Восстановите покупку. Если вы подписались через магазин приложений (Google Play или Apple App Store):
- Откройте приложение ZoogVPN.
- Перейдите в раздел «Учетная запись».
- Нажмите кнопку «Восстановить покупку». Это синхронизирует вашу подписку с приложением.
По-прежнему не видите свою подписку? Если вы вошли в систему с правильным адресом электронной почты, но ваша подписка не распознана, свяжитесь с нашей службой поддержки. Свяжитесь с нами через чат или напишите нам по адресу [email protected], и мы решим проблему как можно скорее.
