Si has comprado una suscripción pero la aplicación aún te solicita que pagues o no reconoce tu estado premium, sigue estos pasos:
- Verifica tus datos de inicio de sesión. Asegúrate de haber iniciado sesión en la aplicación con la misma dirección de correo electrónico que usaste para realizar la compra. Si te suscribiste a través del sitio web, al iniciar sesión con ese correo electrónico en la aplicación se mostrará automáticamente tu suscripción. Para confirmar el correo electrónico correcto, revisa tu bandeja de entrada en busca del recibo de ZoogVPN y asegúrate de estar usando el mismo correo electrónico para iniciar sesión.
- Restaura tu compra. Si te suscribiste a través de la tienda de aplicaciones (Google Play o Apple App Store):
- Abre la aplicación ZoogVPN.
- Navega hasta la sección Cuenta.
- Presiona el botón “Restaurar compra”.
- Esto sincronizará tu suscripción con la aplicación.
¿Aún no ves tu suscripción? Si has iniciado sesión con el correo electrónico correcto y no se reconoce tu suscripción, comunícate con nuestro equipo de soporte. Comunícate con nosotros a través del chat en vivo o envíanos un correo electrónico a [email protected] y resolveremos el problema lo antes posible.
