Якщо ви придбали підписку, але додаток все одно вимагає оплати або не розпізнає ваш преміум-статус, виконайте такі дії:
- Перевірте свої дані для входу. Переконайтеся, що ви ввійшли в додаток з тієї ж адреси електронної пошти, яку використовували для здійснення покупки. Якщо ви оформили підписку на веб-сайті, при вході за цією адресою в додатку автоматично відобразиться ваша підписка. Щоб підтвердити правильність адреси, перевірте свою поштову скриньку на наявність квитанції від ZoogVPN і переконайтеся, що ви використовуєте ту саму адресу для входу.
Відновіть покупку. - Якщо ви підписалися через магазин додатків (Google Play або Apple App Store):
- Відкрийте програму ZoogVPN.
- Перейдіть до розділу «Обліковий запис».
- Натисніть кнопку «Відновити покупку». Це синхронізує вашу підписку з додатком.
Все ще не бачите свою підписку? Якщо ви ввійшли за допомогою правильної електронної пошти, але ваша підписка не розпізнається, зверніться до нашої служби підтримки. Зв'яжіться з нами через чат або напишіть нам на [email protected], і ми вирішимо проблему якнайшвидше.
