Dacă ați achiziționat un abonament, dar aplicația încă vă solicită să plătiți sau nu vă recunoaște statutul premium, urmați acești pași:
- Verificați detaliile dvs. de conectare. Asigurați-vă că sunteți conectat la aplicație cu aceeași adresă de e-mail pe care ați folosit-o pentru a face achiziția. Dacă v-ați abonat prin intermediul site-ului web, conectarea cu acel e-mail în aplicație va afișa automat abonamentul. Pentru a confirma e-mailul corect, verificați căsuța dvs. de e-mail pentru chitanța de la ZoogVPN și asigurați-vă că utilizați același e-mail pentru a vă conecta.
- Restaurați-vă achiziția. Dacă v-ați abonat prin magazinul de aplicații (Google Play sau Apple App Store):
- Deschideți aplicația ZoogVPN.
- Navigați la secțiunea Cont.
- Apăsați butonul „Restabiliți achiziția”.
Aceasta vă va sincroniza abonamentul cu aplicația.
Încă nu vedeți abonamentul dvs.? Dacă v-ați autentificat cu e-mailul corect și abonamentul nu este recunoscut, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Luați legătura prin chat live sau trimiteți-ne un e-mail la [email protected] și vom rezolva problema cât mai curând posibil.
