Jeśli kupiłeś subskrypcję, ale aplikacja nadal prosi o zapłatę lub nie rozpoznaje Twojego statusu premium, wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź dane logowania. Upewnij się, że jesteś zalogowany do aplikacji przy użyciu tego samego adresu e-mail, którego użyłeś do dokonania zakupu. Jeśli subskrybowałeś za pośrednictwem strony internetowej, zalogowanie się za pomocą tego adresu e-mail w aplikacji automatycznie wyświetli Twoją subskrypcję. Aby potwierdzić prawidłowy adres e-mail, sprawdź skrzynkę odbiorczą w poszukiwaniu paragonu od ZoogVPN i upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail do logowania.
- Przywróć zakup. Jeśli subskrybowałeś za pośrednictwem sklepu z aplikacjami (Google Play lub Apple App Store):
- Otwórz aplikację ZoogVPN.
- Przejdź do sekcji Konto.
- Naciśnij przycisk „Przywróć zakup”. Spowoduje to zsynchronizowanie Twojej subskrypcji z aplikacją.
Nadal nie widzisz swojej subskrypcji? Jeśli jesteś zalogowany za pomocą prawidłowego adresu e-mail, a Twoja subskrypcja nie jest rozpoznawana, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub napisz do nas na adres [email protected], a my rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.
