Hvis du har købt et abonnement, men appen stadig beder dig om at betale eller ikke genkender din premium-status, skal du følge disse trin:
- Tjek dine loginoplysninger. Sørg for, at du er logget ind på appen med den samme e-mailadresse, som du brugte til at foretage købet. Hvis du abonnerer via hjemmesiden, vil det automatisk vise dit abonnement ved at logge ind med den e-mail i appen. For at bekræfte den korrekte e-mail, tjek din indbakke for kvitteringen fra ZoogVPN og sørg for, at du bruger den samme e-mail til at logge ind.
- Gendan dit køb.
Hvis du abonnerer via App Store (Google Play eller Apple App Store):
- Åbn ZoogVPN-appen.
- Naviger til sektionen Konto.
- Tryk på knappen "Gendan køb". Dette vil synkronisere dit abonnement med appen.
Kan du stadig ikke se dit abonnement? Hvis du er logget ind med den korrekte e-mail, og dit abonnement ikke genkendes, bedes du kontakte vores supportteam. Kontakt os via live chat eller e-mail os på [email protected], så løser vi problemet så hurtigt som muligt.
